INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS IT DALAM MENGHADAPI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0

Abstract

Dunia hari ini sedang mengalami suatu perubahan besar, yaitu Revolusi Industri 4.0.
Revolusi Industri 4.0 merupakan perubahan dalam mekanisme produksi barang dan
jasa yang ditandai dengan sejumlah ciri, yaitu penggunaan Internet of Things (IoT),
big data, otomasi, robotika, komputasi awan, hingga inteligensi artifisial (Artificial
Intelligence). Perubahan ini dirasakan tidak hanya oleh sektor swasta, tetapi juga oleh
organisasi pemerintah. Metode yang digunakan dalam artikel ini metode analisis
kualitatif dimana acuan pustaka sebagai basis untuk analisis. Artikel ini bertujuan
untuk menjelaskan bagaimana inovasi-inovasi pelayanan publik di Kota Mataram
dalam menghadapi era revolusi industri 4.0. Online Single Submission (OSS) di
DPMPTSP, Digital School, Si Mantap ( sistem informasi pelayanan pendidikan
terpatu), (satu pintu administrasi kependudukan menjadi sejahtera dan
membahagiakan), I-Sumenep, Barokah Tani, Cloud Aplication, Sikda/Simpus,
pelayanan dan pengaduan masyarakat desa berbasis digital, Siaga, Smard ID Card,
Smart City, Smart Branding, Hi-Sumenep merupakan bentuk-bentuk inovasi
pelayanan publik berbasis IT yang dijalankan di Pemerintah Kabupaten Lombok
Tengah dalam menghadapi era revolusi industri 4.0.