PERAN E-GOVERNMENT DALAM RELASI PEMERINTAH DAN MASYARAKAT (Studi Kasus Pada Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Provinsi Nusa Tenggara Barat)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengungkap peran website sebagai media E-Government
dalam konteks relasi Government to Citizens dengan website Diskominfotik sebagai
objeknya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan menggunakan
metode studi kasus. Adapun hasil penelitian adalah peran website Diskominfotik
adalah sebagai kanal pengaduan serta sebagai wadah informasi bagi masyarakat dari
Organinasasi Perangkat Daerah terkait dan informasi mengenai agenda kegiatan yang
dilakukan oleh pejabat pemerintahan. Website dan media sosial Diskominfotik
terintegrasi menjadi satu dan memberikan publik kebebasan dalam memberikan
komentar sehingga memunculkan ruang publik. Namun, rata-rata pada berita yang
diunggah pendapat dari jajaran pemerintah lebih dominan daripada masyarakat
sehingga tidak adanya kesetaraan dalam proses komunikasi.