INOVASI PELAYANAN PUBLIK ELEKTRONIK SISTEM APLIKASI DI LOMBOK TIMUR

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang inovasi pelayanan publik elektronik SabaLombok. Penelitian ini mengunakan penelitian deskriptif kualitatif. Sistem Aplikasi elektronik merupakan inovasi Dinas Komunikasi dan Informatika Lombok Timur bertujuan mencegah terjadinya permasalahan terkait transparansi dana hibah dan bantuan sosial dan memberikan kemudahan pemohon hibah. Menurut temuan penelitian, inovasi layanan elektronik telah beroperasi cukup baik. Pemeriksaan menggunakan kriteria keberhasilan inovatif, seperti, berfungsi sebagai buktinya. Penanggung jawab inovasi layanan telah menunjukkan peran, tugas, dan komitmennya dengan baik melalui kepemimpinannya. Strategi kebijakan dan faktor manajemen/ organisasi perbaikan jaringan telah ditangani dengan baik. Elemen manajemen risiko menunjukkan bahwa tantangan implementasi teknis, literasi digital publik yang terbatas, dan kesulitan dalam mengubah kebiasaan pemohon hibah untuk beralih ke sistem elektronik masih ada.